Protection des données
La présente politique décrit la manière dont INX Reality traite les données personnelles des personnes qui consultent son site internet, qui réservent une activité ou qui la contactent. Elle est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance d’exécution.
Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données. Nous ne collectons que les données nécessaires et nous les traitons de manière transparente, dans le respect de la législation suisse en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données au sens de la nLPD est : INX Reality Rue Saint-Georges 6 2800 Delémont +41 78 200 63 19 Notre second centre est situé à la Rue de Morat 7a, 2502 Biel-Bienne (+41 76 558 00 22). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus ou via le formulaire de notre page Contact.2. Champ d’application
Cette politique s’applique au traitement des données réalisé dans le cadre de notre site internet, de nos réservations en ligne et de nos échanges avec vous. Les données traitées lors de votre venue dans nos centres font l’objet d’un traitement distinct, décrit au point 11.3. Données que nous collectons
Données transmises via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous communiquez, à savoir le centre destinataire de votre demande, votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message. Ces données nous permettent de répondre à votre demande, d’établir une offre ou de convenir d’une date.Données liées aux réservations
Lors d’une réservation, nous collectons les données nécessaires à l’organisation de votre session, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le centre choisi, la date et l’heure souhaitées, le nombre de participants, l’expérience sélectionnée ainsi que, le cas échéant, l’âge des participants lorsque l’activité est soumise à une limite d’âge. Les éventuelles données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne nous sont pas transmises dans leur intégralité.Bons cadeaux
La vente et la gestion de nos bons cadeaux sont assurées par une plateforme externe spécialisée. Les données que vous y saisissez sont traitées sur cette plateforme, selon les conditions de son exploitant, et nous sont transmises dans la mesure nécessaire à l’émission et au contrôle des bons.Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse électronique afin de vous envoyer nos actualités et nos offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement, au moyen du lien figurant dans chaque envoi ou en nous écrivant.Données collectées automatiquement
Lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données techniques dans des fichiers journaux, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la consultation, les pages consultées, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.Cookies
Notre site utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour le choix de la langue et le processus de réservation. Ces cookies ne servent pas à des fins publicitaires ni au suivi de votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt, sachant qu’un refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.4. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :- répondre à vos demandes, établir nos offres et prendre contact avec vous ;
- gérer vos réservations, vos bons cadeaux et le déroulement de vos sessions ;
- vous envoyer notre newsletter lorsque vous y avez consenti ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site internet ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Polices d’écriture
Notre site utilise des polices d’écriture afin d’assurer un affichage homogène. Ces polices sont hébergées sur nos propres serveurs et ne donnent pas lieu à une transmission de vos données à des prestataires externes lors de l’affichage des pages.6. Hébergement du site
Notre site est hébergé auprès d’un prestataire spécialisé qui traite les données techniques mentionnées au point 3 en notre nom et selon nos instructions. Cet hébergeur est tenu par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données.7. Communication des données à des tiers
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :- à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, système de réservation, plateforme de bons cadeaux, envoi de la newsletter, prestataire de paiement), dans la stricte mesure nécessaire à leur mission et sous obligation de confidentialité ;
- à l’exploitant du centre concerné par votre réservation, lorsque celle-ci est effectuée pour un site géré par un partenaire ;
- aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
8. Liens et réseaux sociaux
Notre site contient des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux ainsi que vers des services externes (plateforme de réservation, bons cadeaux, cartes, messagerie). Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site et vos données sont alors traitées par l’exploitant du service concerné, selon ses propres conditions. Nous n’avons aucune influence sur ces traitements et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.9. Transfert de données à l’étranger
Vos données sont en principe traitées et conservées en Suisse. Certains prestataires, notamment les réseaux sociaux, peuvent traiter des données à l’étranger. Si un traitement devait impliquer un transfert à l’étranger, nous veillerions à ce qu’il soit assuré un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la nLPD.10. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Les messages transmis via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles. Les données de réservation, de facturation et de bons cadeaux sont conservées conformément aux délais de conservation légaux applicables, notamment en matière comptable. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.11. Données traitées dans le cadre de nos activités
Dans le cadre de l’exploitation de nos centres de réalité virtuelle, nous traitons les données nécessaires au déroulement de vos sessions, notamment le pseudonyme choisi, les scores et classements de jeu, ainsi que les informations relatives à la composition de votre groupe. Certaines de nos expériences sont soumises à un âge minimum ; nous pouvons dès lors être amenés à vérifier l’âge des participants. Des photographies ou des vidéos peuvent être réalisées lors de votre venue ou de votre session. Elles ne sont publiées à des fins de référence ou de promotion, notamment sur nos réseaux sociaux, qu’avec votre accord préalable. Vous pouvez à tout moment nous demander le retrait d’une image vous concernant.12. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sûre.13. Mineurs
Nos activités sont accessibles dès un âge minimum indiqué pour chaque expérience. Pour les participants mineurs, les réservations et les autorisations éventuelles doivent être effectuées par un parent ou un représentant légal, qui est également le destinataire des informations relatives au traitement des données.14. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :- le droit d’être informé sur les données que nous traitons vous concernant ;
- le droit d’accès à ces données ;
- le droit de demander la rectification de données inexactes ;
- le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- le droit de vous opposer à un traitement dans certaines situations ;
- le droit de retirer en tout temps votre consentement, notamment pour la newsletter ;
- le droit de demander la remise ou le transfert de vos données dans un format usuel.